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暖心服務,嚴防嚴控,名星物業公司筑牢家園防疫一線

疫情就是命令,防控就是責任。在疫情面前,大橋集團所屬名星物業公司的工作者們,沒有一天休息,始終堅守和行動在抗疫工作前沿,他們以暖心服務,嚴防嚴控,與社區干部緊密聯動,為業主的生命安全筑起了一道堅固防線。

快速反應 全員堅守

疫情發生以來,社區成為疫情防控的重要陣地,名星物業公司嚴格按照市委、市政府、市城投集團、城投聯合和大橋集團公司的統一部署要求,于1月21日成立應急工作指揮部,制定疫情防控預案,成立疫情防控領導小組和工作小組,指揮、組織、協調疫情防控和應急處置工作,并迅速落實84消毒液、口罩、防護服、手套、測溫儀等防護物資。保安和保潔部門取消休假,全員投入到小區防疫工作中。

名星物業公司每日200余名員工,奮戰在13個服務小區,對210萬方的環境進行防疫清理、病毒消殺。同時,配合社區開展防疫宣傳、體溫檢測、便民服務等工作,用實際行動堅守社區防疫的第一線。

升級服務 科學防控

加強保潔力度,名星物業公司每天對各小區開展全方位無死角消毒,對電梯、樓棟大堂、康樂設施、地下車庫、出入口等高頻接觸點和隱藏的下水管道更是增加消毒頻次。小區內還設置定點防護用品回收垃圾箱,定期清理廢棄防護物料,阻隔病毒蔓延擴散。

名星物業公司對所轄小區實行封閉式管理,小區崗亭配備測溫儀,對進出小區人員嚴格篩查,實時監控。政府12號令發布后,勸導居民盡量不要外出,引導需要出門的居民開出行證明,嚴把小區門關。所轄天興花園物業項目管理面積25萬方,居住3561戶,每日出入業主超過1萬人次,小區疫情防控形勢異常嚴峻。項目副主任徐佑剛針對人員出入加大管控,帶領工作人員駐守項目出入口20余天。2月初,一輛試圖強行進入小區的車輛被徐佑剛帶領的小區護衛組攔下,由于其無法提供出入證明,護衛組堅決執行疫情防控職責,未讓其通行,車上工作人員最終拿出了工作證,原來是市疫情防控督查組深入社區暗訪疫情防控工作,督查組當場對天興花園疫情防控工作給予了肯定。正是這樣一群鐵面無私的守衛者,成為業主健康最可靠的安全守護者。

客服中心前臺、崗亭是與業戶直接接觸的崗位,每天酒精消毒不間斷,客服中心服務熱線、業主微信24小時暢通,很多業主都通過平臺線上咨詢、反饋需求,保障日常生活。疫情期間防疫物資異常緊張,各項目盡最大能力采購配足常規防疫物品,及時提供給有需要的業主。對于居家觀察和隔離的業主,協助社區定時詢問身體狀況,幫助倒垃圾、采購物資,最大限度讓業主方便舒適、安心居家。封閉特殊時期,名星物業還推出蔬菜、生活物資配送服務,緊急聯系多個購菜平臺,通過業主QQ、微信群進行團購,集中送貨到小區,居民來取時紛紛夸贊物業服務貼心又及時。

加強宣傳 正面引導

密切關注政府發布的相關信息,及時通過業主微信群、項目微信群、小區巡邏喇叭、宣傳欄及橫幅等,加強防控正面引導,加大疫情防治宣傳力度,積極配合街道、居委會上門,科學宣傳疫情防護知識,及時轉發項目工作動態、工作中的好人好事及先進事跡等。對物業項目采取的防疫措施和應急處理電話及時公示,促進業主物業之間的溝通交流和防疫配合,增進相互理解包容。

疫情當前,正是有了名星物業公司這日復一日的細致、耐心服務,才成為項目和業主安全的忠實保障。在這場沒有硝煙的戰“疫”中,名星物業全體員工迎難而上,無懼險情,堅定扛起物業人的使命與責任,以真誠贏得肯定,以奉獻守望相助,展示出敢于擔當、甘于奉獻的物業精神。

 
 

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